24/Feb/07 10:29
Re: Técnicas o procedimientos
Si tu intencion es realizar un MANUAL DE PROCEDIMIENTOS, es una situacion muy compleja, pero de entrada tienes que evaluar "El Clima Organizacional" en su totalidad.
[u:e5f0416c70]Aspectos a evaluar[/u:e5f0416c70]: Estructura
Características[/b:e5f0416c70]Evalúa la percepción que los miembros de la organización tienen acerca de la cantidad de reglas, procedimientos, trámites y límites a los que se enfrentan en el desarrollo de su trabajo
[u:e5f0416c70]Aspectos a evaluar [/u:e5f0416c70]Independencia o responsabilidad
[b:e5f0416c70]Características[/b:e5f0416c70]Evalúa el grado de autonomía que poseen las personas en la toma de decisiones relacionadas con su trabajo
[u:e5f0416c70]Aspectos a evaluar [/u:e5f0416c70]Condiciones físicas
[b:e5f0416c70]Características[/b:e5f0416c70]Determina si las condiciones físicas en las que se desempeña el trabajo son las adecuadas. Por ejemplo se evalúa la iluminación, el sonido, la distribución de los espacios, la ubicación de las personas, el mobiliario, entre otros
[u:e5f0416c70]Aspectos a evaluar [/u:e5f0416c70]Liderazgo
[b:e5f0416c70]Características[/b:e5f0416c70]Mide la capacidad de los líderes para dirigir a sus colaboradores y para relacionarse con ellos
[u:e5f0416c70]Aspectos a evaluar [/u:e5f0416c70]Relaciones
[b:e5f0416c70]Características[/b:e5f0416c70] Se refiere a evaluar tanto las relaciones formales como las informales, aquí también se puede medir el grado de cohesión que existe en los grupos de trabajo, el compañerismo y la confianza
[u:e5f0416c70]Aspectos a evaluar [/u:e5f0416c70]Compromiso o identidad
[b:e5f0416c70]Características[/b:e5f0416c70] Consiste en medir la disposición y entrega que tienen los empleados hacia su empresa, lo cual también es conocido como el sentimiento de pertenencia. Este elemento se puede evaluar mediante el nivel de ausentismo y puntualidad de los empleados y entrega oportuna del trabajo
[u:e5f0416c70]Aspectos a evaluar [/u:e5f0416c70]Reconocimiento
[b:e5f0416c70]Características[/b:e5f0416c70] Consiste en averiguar o evaluar si en la empresa existe un sistema de reconocimiento del trabajo (incentivos económicos o reconocimiento público, por mencionar algunos)
[u:e5f0416c70]Aspectos a evaluar [/u:e5f0416c70]Remuneraciones
[b:e5f0416c70]Características[/b:e5f0416c70] Su objetivo es evaluar el sistema de remuneración, ya que éste es un aspecto fundamental para mantener un clima laboral adecuado; sin embargo, no es el más importante, puede haber otros elementos que influyan más en el comportamiento de las personas
[u:e5f0416c70]Aspectos a evaluar [/u:e5f0416c70]Desafío
[b:e5f0416c70]Características[/b:e5f0416c70] Corresponde al sentimiento que tienen los empleados acerca de los retos que impone el trabajo. En este caso, también se puede evaluar la promoción de la empresa a la aceptación de riesgos con la finalidad de lograr los objetivos organizacionales
[u:e5f0416c70]Aspectos a evaluar [/u:e5f0416c70]Organización
[b:e5f0416c70]Características[/b:e5f0416c70] Se trata de medir si la organización opera mediante procedimientos establecidos; o bien, si se resuelven los problemas dependiendo de la urgencia de las actividades
[u:e5f0416c70]Aspectos a evaluar [/u:e5f0416c70]Cooperación
[b:e5f0416c70]Características[/b:e5f0416c70] Mide el sentimiento de los miembros de la empresa sobre la existencia del espíritu de ayuda de parte de los directivos y del equipo de trabajo
[u:e5f0416c70]Aspectos a evaluar [/u:e5f0416c70] Resolución de conflictos
[b:e5f0416c70]Características[/b:e5f0416c70] Consiste en estimar el sentimiento que tienen los trabajadores respecto de la aceptación y resolución de conflictos en la organización en el corto plazo
[u:e5f0416c70]Aspectos a evaluar [/u:e5f0416c70] Comunicación
[b:e5f0416c70]Características[/b:e5f0416c70] Su objetivo es medir la efectividad de la comunicación en la organización, por ejemplo, la rapidez con la que se informan los objetivos organizacionales y la veracidad de lo comunicado, tanto por canales formales como informales
[u:e5f0416c70]Aspectos a evaluar [/u:e5f0416c70]Otros factores
[b:e5f0416c70]Características Existen otros factores que pueden ser evaluados para determinar si el clima organizacional es bueno o no, por ejemplo, la igualdad de trato, la estabilidad en el empleo, los horarios, las promociones, el desarrollo del plan de vida y carrera, por mencionar sólo algunos
Alejandro Gamborino